Condiciones de uso

1. Titular del servicio

Healthmate es operado por PHYSIA AI SOFTWARE SOLUTIONS, S.L., NIF B70745815, Avda. Alcoy, 48, 4B, 03010 Alicante, España. Contacto: info@healthmate.tech y +34 919 500 151.

2. Servicio empresarial

Healthmate es un servicio B2B dirigido a clínicas, centros y profesionales autorizados. La organización contrata el servicio fuera de la app y asigna cuentas a su personal. La app de iOS no vende suscripciones, ampliaciones ni funciones digitales.

3. Cuenta y acceso

• Debes utilizar una cuenta autorizada por tu organización.
• No puedes compartir credenciales ni eludir permisos o controles.
• Debes comunicar de inmediato accesos no autorizados y mantener actualizado tu dispositivo y sus medidas de seguridad.
• La organización administra altas, roles, suspensión y baja de sus usuarios.

4. Uso permitido

El servicio debe utilizarse para la gestión legítima de la organización y conforme a la normativa sanitaria, de protección de datos, laboral, fiscal y de comunicaciones aplicable. Está prohibido introducir contenido ilícito, acceder a datos sin autorización, interferir con la seguridad, realizar ingeniería inversa o usar la plataforma para causar daño.

5. Responsabilidad sobre los datos

La organización decide qué información incorpora, quién puede acceder y durante cuánto tiempo debe conservarse. También debe informar a pacientes y profesionales, obtener las bases jurídicas necesarias y configurar los permisos de forma adecuada. PHYSIA trata los datos según el contrato, el acuerdo de encargo y la política de privacidad.

6. Funciones de IA

Los asistentes de IA sirven para apoyar tareas administrativas, comunicación, clasificación, resumen y preparación de borradores. Sus resultados pueden contener errores y deben ser revisados por una persona autorizada. No constituyen diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico, jurídico o fiscal, y no sustituyen el criterio profesional.

7. Aplicación para iOS

La app proporciona acceso al servicio contratado y funciones nativas como compartir, descargar, recuperación de red y bloqueo biométrico opcional. Cámara, micrófono y fotos se solicitan solo al iniciar una función relacionada. También son aplicables las condiciones estándar de Apple para aplicaciones obtenidas a través del App Store.

8. Disponibilidad y cambios

PHYSIA trabaja para mantener el servicio disponible y seguro, pero puede realizar mantenimiento, actualizaciones urgentes o cambios necesarios. La disponibilidad y los niveles de soporte comprometidos para cada organización se rigen por su contrato. Algunas integraciones dependen de terceros y pueden variar por causas ajenas a PHYSIA.

9. Propiedad intelectual

PHYSIA y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma, software, diseño, documentación y marcas. La organización conserva los derechos que correspondan sobre sus datos y contenidos. El acceso no transmite derechos distintos de la licencia de uso pactada.

10. Suspensión, baja y eliminación

PHYSIA o la organización pueden suspender una cuenta ante riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento contractual o baja del usuario. Para solicitar la eliminación de una cuenta, contacta con el administrador de tu organización o con info@healthmate.tech. La conservación de datos clínicos o fiscales seguirá las instrucciones de la organización y las obligaciones legales aplicables.

11. Responsabilidad y ley aplicable

Cada parte responde dentro de los límites previstos por la ley y por el contrato de la organización. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse. Salvo norma imperativa o acuerdo distinto, se aplica la legislación española y las controversias se someten a los juzgados competentes de Alicante.